Stanley Termos Isı Tutmuyor, Yetkili Servis Reddedildi, Değişim Ve İade Talebi

N11 üzerinden bulutofis adlı satıcıdan 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığım halde beklenen performansı vermiyor, sıcak tutmuyor ve izolasyonunda bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde ilk incelemede sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü ikinci kez göndermek istediğimde bu kez satıcının yetkili olmadığı gerekçesiyle ürün kabul edilmedi. Ürünü faturası ve sipariş numarası ile birlikte aldım, tüm kayıtlarım mevcut olmasına rağmen bir çözüm sunulmadı.

N11 ile görüştüğümde de tarafıma “bizlik bir durum olmadığını, ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini” söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem satıcıdan hem de N11’den destek alamadığım için mağdur durumda kaldım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Stanley termosun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.