to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka 2 adet termos aldım ve sunulan standart hizmet olan ömür boyu garanti kaydını asla gerçekleştiremiyorum. Kutupayısı diye bir firma Türkiye distribütörlüğünü üstlenmiş, sistemleri sürekli arıza veriyor ve telefonla ulaşmanız imkansız, operatör en az 10 dakika bekletiyor ve sıra size geldiğinde çalışan temsilci hemen kapatıyor. Stanley gibi bir markanın bu kadar amatör bir şekilde hizmet vermesi kabul edilemez.
Aşağıdaki görselde kayıt yapmak isterken çıkan hatanın ekran görüntüsü mevcut.
Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve dönüş olmadı. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atlattıktan sonra geçen haftadan itibaren...
Tchibo'dan 1,5 ay önce, ömür boyu garantili ürün tanımı ile aldığım Stanley marka termosun yüzeyinde ve içinde paslanma var. Durumu Tchibo'ya ilettiğimde, konunun ürün marka sahibi ile konuşulması gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Stanley ürünlerinin bu tarz sorunları için Türkiye distribütörü...
Nereden aldığımı hatırlamadığım ama altında kapı gibi "Ömür Boyu Garanti" yazan termos için Kutupayısı'nı aradım. Türkiye distribütörü onlar. Anlattım. Karşıdaki kadın konuşmaktan beni dinlemiyor. Ne olursunuz, dinleyen insanları işe alın. En son "suratıma kapattı" 10 dakika konuştuk. Hiçbir anlamı ...
Yorumlar