Stanley Çocuk Suluk Kapak Sapı Ayrıldı: Değişim Ve Yedek Parça Talebi

Stanley marka pipetli çocuk suluk ürününün kapak kısmında bulunan, tutmak için kullanılan sap bölümünde plastik ile demir kısmın birbirinden ayrılması sorunu yaşadım. Ürünü Almanya’dan kızına teyzesi hediye olarak getirdi, bir süre kullandıktan sonra 20.08.2026 tarihinde bu problem ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun sonrasında Stanley’e mail üzerinden, Kutup Ayısı aracılığıyla başvuru yaptım. Bana, satın alınan firmanın yetkili bayi ağlarında yer almadığı, ürünün kendileri tarafından ithal edilmediği için orijinalliğinin doğrulanamadığı ve bu nedenle 67188-83423 numaralı talebimle işlem yapılamadığı belirtildi. Destek için ürünü satın aldığımız satış noktasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Sonuç olarak çocuğum için alınmış ve severek kullandığımız bu ürünün kapak sap kısmı ayrılmış durumda ve kullanımı zorlaştı. Ürünün kapak kısmındaki bu sorun için değişim yapılmasını, mümkünse yedek parça temin edilmesini ya da tamir edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.