Garanti Kapsamındaki Stanley Termosunun Kısa Sürede Bozulması Ve Fatura Erişim Sorunu

2024 yılında Hepsiburada üzerinden 1.9 litre Stanley termos satın aldım. Ürün ömür boyu garantili olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sıcak tutma özelliği tamamen işe yaramaz hâle geldi ve termos görevini yerine getirmiyor.

Satın alma sonrasında faturanın Gmail adresime gönderildiği söylendi, ancak telefonum kaybedildiği için o Gmail hesabına artık erişemiyorum ve faturaya ulaşamıyorum. Hepsiburada tarafı faturayı tarayıp mail attıklarını belirtiyor, fakat ben hiçbir şekilde bu faturayı bulamıyorum. Ömür boyu garantisi olan bir ürünün hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de fatura konusunda çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hepsiburada ve Stanley’den, 541 *******27 numaralı telefonuma kayıtlı sipariş üzerinden faturaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve garantim kullanılarak bozuk termosum için gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.