to read complaints and reviews, or file yours.Standart Pompa Satış Sonrası Kötü Hizmet
Satış sonrası kötü hizmet
standart pompadan 2021 yılında dört adet r sirkülasyon pompası aldık. 3 pompa çok güzel çalışıyor. 1 pompa ise sıkıntılı bu 3 yıl içinde dört kez Çetiner mühendislik firması tarafından bakıma alındı. En son bakımda ücreti mukabilinde bakım yaptırdık. Fakat aradan bir ay geçmeden pompa tekrar arızalandı. Akabinde sizler ile iletişime geçtim. Sağolasınız firma hatasını kabul etti ve kusurlu hizmeti kabul etti. Pompayı Nisan ayında tekrar bakıma götürdüler. Fakat aradan geçen 3 ay süre içerisinde pompa tarafıma gelmedi. Defalarca Çetiner mühendisliği aramama rağmen bana yarın, haftaya vb. Gibi sözler ile ertelediler. En son aramamda işlerinin yoğunluğu sebebiyle olduğunu söyleyip yüzüme telefon kapattılar. Ben kimseye hakaret etmedim. Kimseye bir laf söylemediğim halde neden bu duruma düştüm. Benimde hesap verdiğim kimseler var. Sizin malzemenizi onaran yetkili firmanın müşteriye bu şekilde davranması doğrumu. Pompa daha kaç ay bakımda kalacak. Benim bildiğim belli bir süre geçerse yenisini vermek zorundalar. Çözüm istiyorum ve yapılan saygısızlık için özür istiyorum. İyi çalışmalar kolay gelsin.
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz süreç için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Özürlerimizi iletmek için bizzat arama yapmamıza rağmen sizlere ulaşamadık. Beyanınız ile servis kayıtlarımızı tekrar inceleme fırsatımız oldu; arıza sıklığının kök sebebi için ayrı ayrı sürelerde yapılan servis onarım hizmetlerinin korozyon vb. Etken sebeplerle oluştuğunu teyit etmiş bulunuyoruz. Çalışan sistemin kullanım faktörleri olarak nitelendirilen yardımcı unsurlarında eş zamanlı ve/veya periyodik bakıma ihtiyacı olduğunu hatırlatmak isteriz. Örneğin; pompa bakımı ve tesisat bakımı vb. Bulunduğunuz lokasyon için servis hizmetlerimiz haftalık (7-10 gün) planda ilerlemektedir. Planlı bakım/onarım işlemlerimizin sürelerini mağdur olmayacağınız planda, periyodik bakım anlaşması kapsamında, mağduriyetinizi oluşturmadan her zaman yapabileceğimizi bilmenizi isterim. Güncel olarak aktardığınız ürün teslimatını 22 Temmuz Pazartesi günü sağlayacağız. Çözüm süreci için aktardığımız bilgilerin detaylarını öğrenmek ve/veya daha detaylı bilgi edinmek istediğiniz her konu için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz.
