SSC Tur’dan Hayal Kırıklığı: Pamukkale Halıcı Otel’de Kötü Hizmet

SSC Tur ile 8–10 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız Isparta Gül Hasadı, Salda Gölü, Pamukkale Travertenleri, Çeşme ve Alaçatı turunda, özellikle Pamukkale Denizli’de konakladığımız Halıcı Otel’de yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bugüne kadar torunumla defalarca SSC ile tura çıktım, sizi gönül rahatlığıyla tercih ediyordum ancak bu sefer gördüğüm manzara, kalitenizin ne kadar düştüğünü açıkça gösterdi.

Pamukkale Halıcı Otel’e geldiğimizde, odaya yerleşebilmek için yaklaşık yarım saat boyunca ortada bir görevli aradık. Odamızın nerede olduğunu soracak, bize yardımcı olacak kimseyi bulamadık. Sonunda odayı tamamen kendi çabamızla bulmak zorunda kaldık. Oda üst katta olduğu için, bavullarımız ve eşyalarımızla merdivenlerden üç kez inip çıkmak zorunda kaldık. Zaten sağlık sorunu olan ve sol kolunu kullanamayan biri olarak bu süreç beni fazlasıyla yordu ve zorladı.

Otelin genel hali de sanki terk edilmiş bir otel gibiydi. En temel ihtiyaç olan duşu bile alamadık çünkü duş başlığı çalışmıyordu. Resepsiyonda ya da otelde muhatap olabileceğiniz, derdinizi anlatabileceğiniz tek bir yetkili bile yoktu, kimsenin umurunda değilmişiz gibi hissettik. Ben bugüne kadar sizi tercih edip arkadaşlarımı da turlarınıza getirirken güvenle adınızı anıyordum, fakat bu turda hem kendim büyük hayal kırıklığı yaşadım hem de getirdiğim arkadaşıma karşı sizin adınıza çok mahcup oldum.

Bu tur için kişi başı 5.000 TL ödedik ve karşılığında bırakın kaliteli hizmeti, en temel Konfor ihtiyacımız olan temiz, ulaşılabilir ve işleyen bir konaklama bile sunulmadı. Açıkçası artık bu tür şikayetlerin bir sonuca bağlanacağını da düşünmüyorum, yarın sabah otelden çıkacağız ve şu an sizden özel bir talebim yok. Sadece yaşadığım bu deneyimi herkesin bilmesini istiyorum. Net olarak söyleyebilirim ki, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha SSC Tur’u tercih etmeyeceğim ve maalesef sizin için güven duyduğum eski kalite anlayışınızın bittiğini üzülerek görüyorum.

Fatma Göksel A****** ve A*** Ü*** G*******