Yaklaşık üç ay önce SSC Tur aracılığıyla dört günlük bir Doğu turuna katıldım. Tur öncesinde şirket bizden fazladan evrak istedi; bu nedenle notere gidip ücret ödeyerek belgeleri hazırladık. Daha sonra bu evrakları aslında bizim çıkarmamamız gerektiğini, boş yere masrafa girdiğimizi öğrendik. Bu durumu dile getirdiğimizde ise şirket yetkilisi bize sert ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdi.
Tura gittiğimizde otobüsün kliması çalışmıyordu, koltuklar yırtıktı ve oldukça konforsuz bir yolculuk yaptık. Konaklama için götürüldüğümüz otel son derece düşük kalitedeydi, yemekler en az seviyedeydi ve kalitesizdi. Otelin asansörü çalışmadığı için eşyalarımızı taşımakta zorlandık ve ayrıca bavullarımız karıştırıldı; bu da kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.
Turun parasını “katılım zorunlu” denilerek en baştan peşin olarak aldılar; ancak eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle katılamadığımız kısımlar için de paramızı tamamen yaktılar. Hem yanlış yönlendirme sonucu notere boş yere ödeme yapmış olmamız hem de tur sırasında yaşadığımız konforsuzluk ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.
Özellikle SSC Tur Kadıköy Şubesi yetkilisi, gittiğiniz zaman sizi azarlamaktan beter bir şey söyleyerek, "Yanlışlıkla çıkartılmış arkadaş işe yeni girmişti" diyerek ne bir özür ne de farklı bir telafi sundu. Azarlanmak istiyorsanız Kadıköy şubesindeki yetkili ile görüşebilirsiniz.
SSC Tur’un yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığımız noter masrafı da dahil olmak üzere tarafımıza makul bir telafi sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar