Otobüs Arızası Ve Konaklama Sorunları Nedeniyle Tur İadesi Talebi

21 Ocak çıkışlı, İstanbul hareketli “Fırtına Gibi GAP Mezopotamya” turunu Tatilsepeti üzerinden satın alarak SSC Tur ile kişi başı 9.000 TL ödeyerek iki kişi katıldık. Tur daha ilk günden ciddi sorunlarla başladı. Gece yola çıktıktan sonra sabaha karşı otobüs bozuldu ve yaklaşık 6 saat boyunca otobüsün tamiri için beklemek zorunda kaldık. Ancak sabah 11 civarı yola devam edebildik ve 22 Ocak akşamı saat 20.30’da Şanlıurfa’ya varabildik. Toplam otobüs yolculuğumuz 25 saat sürdü. Bu süre boyunca ne doğru düzgün sabah kahvaltısı ne de öğle yemeği yiyebildik, sadece dinlenme tesisinde ikinci otobüs geldikten sonra çorba içebildik.

Programın ikinci gününde yazan Gaziantep ve o günkü hiçbir gezi yapılmadı. Tatilsepeti yaşadığımız aksaklıklarla ilgili hiçbir telafi sunmadı. Urfa’da konakladığımız otelin elektrikleri kesikti, odalarda sadece elektrikli ısıtıcı vardı. Odada çarşaf ve yastık dışında örtünecek hiçbir şey yoktu. Rehber ve otel çalışanları dahil defalarca yorgan istememize rağmen bize sadece alez verildi. Odanın kapısının kilidi bile yoktu. Rehber son derece yetersizdi, Tatilsepeti ise yaşadığımız tüm sıkıntıları yalnızca parasal bir konu gibi görüp sorunlarla ilgilenmedi. Turu iptal etmek istediğimizi belirttiğimizde de bu talebimizle ilgilenmediler.

Üçüncü gün Mardin turuna otelden sabah 10.30’da çıkarak başladık, sadece otel ve otoyol güzergahında, “gezi” denilen çok sınırlı bir program uygulandı. Urfa’da ve Antep’te programda yer alan yerleri gezemedik, müze, ören yeri, Çarşı gibi hiçbir yeri göremedik. 21–23 Ocak tarihleri arasında hâlâ bu sorunları yaşamaya devam ediyoruz, tur şu an bile devam ederken ciddi mağduriyet içindeyiz. Turu Tatilsepeti’nden satın aldık, SSC Tur düzenledi; firmalar birbirlerine yönlendiriyor ve “görüşmeler devam ediyor” diyerek sadece zaman kazanıyorlar, somut hiçbir çözüm üretmiyorlar.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartı ile ödediğimiz kişi başı 9.000 TL olmak üzere toplam tur bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gezilemeyen programlar ve kötü konaklama koşulları nedeniyle sürecin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bizim yaptığımız hatayı yapmamaları için, Tatilsepeti ve SSC Tur’dan tur satın almayı düşünen herkesin bu yaşananları dikkate alarak bir kez daha düşünmesini, kimsenin bu firmaları tereddütsüz tercih etmemesini özellikle belirtmek istiyorum.