Kapı Kilit Sorunları Ve Hijyen Eksikliği Otelde Misafirleri Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yasemin

2.445

2026 Ramazan Bayramı’nda SSC Tur ile düzenlenen bir tur kapsamında Pamukkale Karahayıt’taki Halıcı Termal Otel’de 1 gece konakladım ve otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Odaya girdiğimiz anda kapıların tam olarak kapanmadığını, aralarında boşluk olduğunu ve kilitlerin boşa döndüğünü fark ettik; bu durum güvenlik açısından bizi çok rahatsız etti. Odaya girer girmez kötü ve rahatsız edici bir koku vardı, musluklar da arızalıydı.

Otelde sunulan kahvaltı ve yemekler de oldukça yetersizdi; çeşit çok azdı ve kesinlikle açık büfe denecek bir zenginlik yoktu. Termal havuzun suyu beklediğimiz gibi sıcak değildi, ayrıca hijyen açısından da son derece yetersizdi. Otelde asansör bulunmuyor, bu yüzden tüm valizleri merdivenlerden kendiniz taşımak zorunda kalıyorsunuz. Otelin genel yapısı da karanlık ve tuhaf bir görünüme sahip; açıkçası insana huzur vermekten çok tedirginlik hissettiriyor.

Havuza bakıp sonrasında odaya geçerken bazı oda kapılarının açık olduğunu gördük, içeriklerinin tuhaf halde olduğunu ve bazı bölümlerin inşaat halinde bırakıldığını fark ettik; bu da işletmenin genel olarak düzensiz ve özensiz olduğunu gösteriyordu.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem otelden hem de turun seçiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. SSC Tur’un bu otelle çalışmayı bırakmasını, en azından bu koşullar düzeltilene kadar burayı programlarından çıkarmasını ve misafirlerini böyle bir konaklama deneyimiyle karşı karşıya bırakmamasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Mart 11:47

SSC Tur ile 2026 Ramazan Bayramı tatilinde katıldığımız 1 gece konaklamalı Pamukkale - Salda – Çeşme – Alaçatı – İzmir turundan maalesef hiç memnun kalmadık. Özellikle rehberin (aynur hanım) programsızlığı, zamanı verimli kullanamaması ve sürekli acele ettirmesi nedeniyle turdan beklediğimiz hiçbir keyfi alamadık.

Yemek için götürüldüğümüz yerler hem kalite hem ortam açısından oldukça yetersizdi, hem lezzet hem temizlik anlamında tatmin edici değildi. Buna rağmen yemek molalarında da acele ettirildik, hatta salda da kahvaltı mekanı çok küçüktü acele yemek yiyelim diye gözümüzün içine bakıldı. Çünkü daha bizi göndermeden başka turları almaya başladılar. Rahatça oturup yemek yiyemedik. Rehberin günü planlama ve programı yönetme konusunda ciddi sıkıntıları vardı, bazı gezilecek yerleri ya çok yüzeysel gördük ya da hiç gezdirilmedi.

Tüm gün doğru düzgün gezemememize rağmen dönüş yolunda da yine gereksiz bir aceleyle hareket edildi ve tur, vaat edilen içeriği kesinlikle karşılamadı. Bu yaşananlar nedeniyle hem ücret iadesi ya da en azından kısmi iade, hem detaylı bir açıklama ve özür, hem de bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.