to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong KGM Torres Evx Aracımın Patinaj Ve Rampa Çıkamama Sorunu
Merhaba. KGM Torres evx araç sahibiyim aracım yağmurda hafif rampada, normal havalarda dik rampada patinaj çekerek çıkmamakta araç üzerinde Michelin lastik mevcut lastik bayisinden aldığım bilgi araca ülkemiz yol ve hava şartlarına uygun olmayan lastik seçimi yapılmış üretici tarafından, konu için daha önce de şikayetim oldu, şikayetim üzerine kaldırmam ve servise gelerek gerekli kontrollerin yaptırmam istendi kontrol sonucu ayar yapıldığı sorun olmayacağı iletildi fakat değişen bir sonuç yok. Verilen bir diğer bilgi aracın elektrik tabanı yapısı gereği güçlü ve yüksek torklu olduğu iletildi bunun sonucu gibi, bana göre saçma bir bilgi verildi, anladığım aracım güçlü bunun sonucu rampa çıkamıyorum. Videoda ekliyorum sorunum için ayrıca aracımın çıkamadığı aynı rampada farklı bir elektrikli aracın zorlanmadan aynı şoför ile çıktığını görünce bu araç ile ciddi bir can güvenliği sorunumuz olduğu kanaatine vardım.
Şikayetim için arandım firma yetkilisi tarafından, paylaşımım kaldırılmadan şikayetim konusunda dikkate alınmayacakmışım.
Ahmet Özer 20.06.2026 tarihinde Antalya servisimize davet edildiniz, 04.07.2026 tarihinde geldiniz. 20 bin bakımınız yapıldı ve aracınızda her türlü yol koşullarında patinaj testi yapıldı. Hiçbir şekilde patinaj yapılmadığı ve memnun olarak iş emrine de imza atarak aracınızı teslim alarak ayrıldınız. Her aracı isterse herkes patinaj çektirip videoya alabilir. Siz de bunu kasıtlı yapıyorsunuz ve kasıtlı yaparak videoya alıyorsunuz. Bunu kasıtlı yapmanız insanlığa ve insan ahlakına aykırıdır. Ahlaklı ve dürüst insan olmanızı tavsiye ederiz. Sizinle test edip böyle bir durum yaşamadığınıza rağmen kasıtlı olarak video çekip yayınlamanız sizin kötü niyetli ve dürüst insan olmadığınızı gösterir. Saygılarımızla.
Çok müşteri memnuniyetini geçtikte. Müşteri güvenliğini önemseseniz. Alanya daki bayinizden birisini yönlendirirsiniz bizzat kendisi aracımı rampada test eder kendisi videoya alır. Sorun yaşamaz ise bende sorun bende der özrümü iletir var ise benden kaynaklı bir masrafınız karşılarım. Ama bu testi yapmaya cesaretiniz var mı. Sonuçta ben haklı olursam bu adice ithamlarınızı iade ederim.
Bir müşterinin yaşadığı sorunu dile getirmesi karşısında verilebilecek en doğru cevap, müşterinin karakterini sorgulamak değil, sorunun neden yaşandığını açıklamaktır. “Bir müşteriye yönelik olarak ‘ahlak’, ‘dürüst olmayan’ ve ‘kötü niyetli’ şeklinde ithamlarda bulunmanız, teknik bir servis açıklaması değildir Siz müşterinizin ahlakını sorgulamayı tercih etmişsiniz. Artık ahlak dersi vermeyi bırakıp, varsa teknik açıklamanızı yapın. Müşterinin karakterini tartışmak yerine aracın neden sorun yaşadığını açıklamanız gerekiyor.