to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Evx Torres Mağduriyeti
31,08 tarihinde torres evx aracım için başka bir ilden 3 saat uzaklıkta Trabzon servisine gittim. Araçta ev tipi şarj olmuyor güncelleme yaptılar gece 9 kadar serviste bekledim. Sorun giderilmedi aracın İstanbul'dan beyninin değişmesi gerektiğini söylediler. 10 gün süre içinde olacağını bildirdiler. 10 gün aracımı ev şarjı edemeyeceğimden ayrıca tekrardan 3 saat uzaklıkta Trabzon'a gideceğim için oluşacak maddi kayıplarımın telafisinin şahsuvaroğlu gibi kurumsal bir firmanın karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca beni pazartesi günü 0216 353 83 37 kg mobil müşteri memnuniyeti telefon no su ile arayan s*** Hanım eğer sorun Çözülmez ise beni arayın söyledi iki gündür arıyorum maalesef ulaşamadım.
Gelişme
Daha önce Torres Evx aracım ile sorun oldu bölge müdürü Mustafa bey ve Trabzon KGM servis müdürü çözdü sonrasında teşekkürler ederek dönüş yaptım. Aracım ile ilk defa Gümüşhane'den Erzurum'a 09.11 tarihinde yolculuk yaptım anormal bir durum olarak tam şarj ile sadece 280 km gidebildim. Ailem ile birlikte doğu turuna çıktık aracımı şarj etmek için ana bayi olan Diyarbakır KGM servisine gittiğimde serviste elektrik şarj istasyonun olmadığını öğrenince şok oldum kendi sattığınız aracın nasıl istasyonu olmaz diye yetkili ile görüştüğümde 2 aylık bayi oldukları için yok diye tuhaf bir cevap aldım. Sonra 12.11.2024 tarihinde Erzurum yetkili KGM servise geldim aracıma 33 güncelleme yapmak ve 280 km gibi full şarj tüketiminin sebebini çözmek için müdür Okan beye aracı teslim ettim ve bizzat kendisine aracı verdiğimde yüzde 27 şarj ile teslim ettim Diyarbakır bayi de şarj olmadığını beni ve aynı aracı kullananların bu durumda mağdur olduğunu söyledim Okan bey de bu durumun yanlış olduğunu söyledi. Sonra işlemi bitirip aracımı yüzde 10 şarj ile bana teslim ettiler bende aracımı şarj etmek için kendi servislerindeki şarj önüne geldiğimde ekran ve sistem resmi de var müsait Olan şarj istasyonunun burda çalışmadığı nı gördüm şok oldum. İçeri yetkiliye sebebi sorduğunda bizim ile alakalı değil diye tuhaf cevap vererek bir de elektrikli araç satan firmalarda şarj olmalı diye bir sorumluluk yok deyip (bana karşı da şu an aracı orada şarj ediyorum Togg yetkili servisine yönlendirip orada şarj edeceğimi söyledi. Böyle bir amatörce yönetim olmaz olamaz ve elektrikçi aracı satıp kendi firmanızda şarj istasyonu olmaması kabulü edilemez. Tasarruf lu olsun diye elektrikli araç aldık pişman oldum daha önce Nissan xtrail aracım vardı km de 2.50 krş yakıyordu şuan Evx elektrikli araçta aynı rakamı buluyor üstüne uzun yol gidemiyorum her yazılımda aracı servise götürüp il dışında servis olduğu için masraf ediyorum birde şarz ı azalarak teslim alıyorum ..Firma yöneticileri Şahsi ilgili alakalı ve güzel davranıyorlar fakat yönetim maalesef amatör ve kullanıcıları kesinlikle mağdur ediyorlar bu durumların düzelmesini ve kurumsal bir yönetiminin olmasını talep ediyorum...
Cumartesi sorun çözülür ise teşekkür edeceğim
