SsangYong Araç Servisinde Tekrarlanan Ödeme Talebi ve Haksız İcra Takibi

Haziran 2025'te aracımı SsangYong Antalya yetkili servisine götürerek tamir işlemlerini yaptırdım ve o dönemde yaklaşık 40.000 TL’yi servis müdürü m** bey’e elden ödemiştim. Araç servisteyken firma personeli ile birlikte bankaya gidip şubeden para çektim ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim.

Aradan aylar geçtikten sonra, 22 Aralık tarihinde, haziran ayında yapılan aynı işlemler için yeniden fatura oluşturulduğunu ve bu bedelin benden tekrar talep edildiğini öğrendim. Üstelik konu avukata devredilerek yaklaşık 49.000 TL talep edilen bir icra takibi başlatılmış, tarafıma tebligat gönderilmiştir. Dosya numarası 2025/**736, fatura numarası ise ata2025000002109’dur.

Bu durumun yalnızca bana değil, aynı servisten işlem yaptıran tüm müşterilere yansıtıldığı, herkese benzer şekilde icra tebligatları gönderildiği bildirilmektedir. Servis müdürü m** bey’in firmayı haksız kazanç sağladığı, firmanın da kendi zararını vatandaşın üzerinden çıkarmaya çalıştığı izlenimi oluşmuştur.

Daha sonra servis müdürüyle tekrar görüşme sağlayabildiğimde, bana “IBAN at, göndereyim, sen de onlara ver” şeklinde bir teklif iletti; ancak sonrasında kendisine bir daha ulaşamadım ve tamamen ortadan kayboldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Parayı teslim ettiğim yerde o gün için kamera kaydı bulunmasına rağmen, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle firma artık kayıt olmadığını söylüyor.

Parayı ödemeden aracın servisten çıkmasının mümkün olmadığını özellikle belirttiğimde ise, “biz bilemeyiz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor. Ben bir firma değilim, yetkili servisin ödeme fişlerini aylarca saklamakla yükümlü değilim; buna rağmen “kaybolmuş, siz bulun” denilmesi bana haksız ve gerçekçi olmayan bir yaklaşım gibi geliyor. Ödemeyi o dönem servis personelinin bilgisi ve eşliğiyle yapmış olmama rağmen, bu göz ardı edilmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yalnızca elimde ödeme dekontu varsa yardımcı olabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ödemeyi elden ve banka şubesinden nakit çekerek verdiğim için elimde dekont bulunmamaktadır.

Haziran 2025’te yapılan işlemlerin bedelini zaten ödemiş olmama rağmen, aynı hizmet için ikinci kez ücret talep edilmesini ve hakkımda icra süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. İlgili icra takibinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borç kaydının tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.