Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 1 hafta önce StarCity Outlet SPX mağazanızdan 4 adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş öncesinde mağaza çalışanınıza kampanyanın nasıl uygulandığını özellikle sordum. Hatta konunun mantığını sorgulayarak iki kez teyit ettim. Çalışanınız da bana net bir şekilde “En pahalı ürüne en yüksek indirim oranı uygulanır” diyerek bilgi verdi.

Bu açıklamaya güvenerek alışverişimi yaptım. Kasada ürünlerin fiyatları birbirine yakın olduğu için o an detaylı bir kontrol yapmadım. Ancak bugün değişim işlemi için gittiğim Zeytinburnu Olivium SPX mağazanızda, aynı kampanyayla ilgili tamamen farklı bir açıklama yapıldı: “En pahalı ürüne en düşük indirim uygulanır.”
Bu çelişki beni oldukça şaşırttı ve markanıza olan güvenimi sarstı.

Üstelik kampanyanın çok cazip olduğunu düşündüğüm için, çevremdeki birçok kişiyi de SPX’e yönlendirdim. Ancak şimdi, yanlış bilgilendirme nedeniyle bu kişiler karşısında mahcup oldum. Bu durum beni hem kişisel olarak zor durumda bıraktı hem de markanıza duyduğum güveni zedeledi.

Kampanya detaylarının mağazadan mağazaya değişiyor. Gibi uygulanması ya da çalışanların yanlış bilgilendirme yapması ciddi bir sorun teşkil ediyor. Benim gibi müşteriler yanlış yönlendirme sonucu hem maddi kayba uğruyor hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor.

Sonuç olarak; yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kampanya indirimi ters uygulandığı için maddi zarara uğradım. Bu sebeple fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.