SPX Mağazasının Aşırı Fiyatlandırması Ve İade Reddi

Sayın Serdar A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz Salomon X Ultra 360 GTX model ürün, fiziki mağazamızda tarafınızca incelenerek, ürün özellikleri ve satış fiyatı görülmek suretiyle satın alınmıştır. Türk Borçlar Kanunu ve tüketici mevzuatı kapsamında satış sözleşmesi, ürünün fiyatının tüketiciye açık şekilde sunulması ve tüketicinin bu şartları kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirmesi ile kurulmaktadır. Bu kapsamda ürün bedeli, satış anında tarafınıza açıkça bildirilmiş olup satın alma işlemi tamamen serbest iradeniz ile gerçekleştirilmiştir. Serbest piyasa ekonomisinin geçerli olduğu ülkemizde aynı marka veya model ürünlerin farklı satıcılar tarafından farklı fiyatlarla satışa sunulması hukuken mümkündür. Satıcılar; kira, işletme giderleri, stok maliyetleri, kampanya politikaları, tedarik koşulları ve satış kanalları gibi unsurları dikkate alarak kendi fiyatlandırma politikalarını belirlemektedir. Bu nedenle aynı ürünün farklı mağaza ve platformlarda farklı fiyatlarla satışa sunulması tek başına hukuka aykırı bir durum teşkil etmemektedir. Başvurunuzda belirtilen husus yalnızca ürünün farklı satış noktalarında daha düşük fiyatlarla satışa sunulduğuna ilişkindir. Ancak bir ürünün satın alma sonrasında başka satıcılarda veya platformlarda daha düşük bedellerle satıldığının görülmesi, tarafımız açısından fiyat güncellemesi yapılmasını ya da geçmişte gerçekleşmiş bir satış işlemine yönelik fiyat farkı iadesi sağlanmasını gerektiren hukuki bir durum oluşturmamaktadır. Bu nedenle ürünün satış fiyatına ilişkin tarafımızca herhangi bir aksiyon alınması mümkün bulunmamaktadır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, fiziki mağazadan gerçekleştirilen satışlarda tüketicinin genel ve koşulsuz bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Kanun kapsamında bedel iadesi, değişim veya diğer seçimlik haklar ancak ürünün ayıplı olması, üretimden kaynaklanan bir hata veya sözleşmeye aykırılık bulunması gibi durumlarda gündeme gelebilmektedir. İnceleme konusu ürün bakımından tarafımıza iletilmiş herhangi bir üretim hatası, malzeme kusuru, performans sorunu veya ayıp iddiası bulunmamaktadır. Öte yandan çevrimiçi platformlarda zaman zaman piyasa değerinin oldukça altında fiyatlarla sunulan ürünlere rastlanabilmektedir. Bu tür ilanlar arasında taklit veya orijinal olmayan ürünler, gerçeği yansıtmayan fiyat gösterimleri, stokta bulunmayan ürünler ya da tüketiciyi internet sitesine yönlendirme amacı taşıyan yanıltıcı fiyatlamalar da yer alabilmektedir. Bu nedenle farklı platformlarda görülen fiyatların, yetkili satış noktalarındaki fiyatlarla doğrudan kıyaslanması her zaman sağlıklı ve objektif bir değerlendirme imkânı sağlamamaktadır. Sonuç olarak, ürünün mağazada görülerek ve satış fiyatı kabul edilerek satın alınmış olması, ürün üzerinde herhangi bir ayıp veya üretim kaynaklı kusur bulunmaması ve yalnızca farklı satış noktalarında daha düşük fiyatların görülmesinin hukuken iade sebebi oluşturmaması nedeniyle ücret iadesi talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri