to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.04.2026 tarihinde saat 19.13’te Bursa Korupark SPX mağazasından Salomon XA tracker GTX marka bot satın aldım. Ödemeyi 10.499 TL olarak kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 07.04.2026 tarihinde saat 19.58’de iade etmek üzere aynı mağazaya başvurdum.
Mağaza çalışanları, “Görerek aldığınız ürünlerde iade yok, sadece değişim yapabiliyoruz” diyerek iade talebimi kabul etmedi. Satış sırasında kesinlikle bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartları bilerek alışveriş yapmadım. Özellikle yazılı bir bilgi, fişin arkasında not veya herhangi bir belge talep ettiğimde de böyle bir belge olmadığını, mağaza kuralları gereği iade alamadıklarını söylediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama, çok kısa süre içinde iade için başvurmuş olmama ve satış sırasında iade şartları hakkında bilgilendirilmememe rağmen iade talebimin reddedilmesini tüketici hakları açısından doğru bulmuyorum. Kullanılmamış ürünü koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim 10.499 TL’nin alışverişi yaptığım kredi kartına iadesini gerçekleştirmek üzere gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla, SPX Destek Ekibi
