to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Sandalette İç Basma Sorunu Ve Garanti İhlali
25.03.2025 tarihinde SPX online mağazasından Skechers D’Lux Walker model sandalet satın aldım. Geçen sene ürünü çok sık kullanmadım, bu yıl yaklaşık 3 hafta önce uzun yürüyüş gerektiren bir seyahatte uzun süre giydiğimde sol tekinin içe doğru bastığını fark ettim ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Neredeyse ürünü çöpe atacakken SPX’in 2 yıl garanti verdiğini bildiğim için incelemeye göndermeye karar verdim.
25.06.2026 tarihinde sandaletleri online müşteri hizmetleri üzerinden incelemeye gönderdim, çünkü mağazalar ürün kabul etmiyor. 30.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda, inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek ürünün tarafıma geri gönderileceğini öğrendim. Adidas, Nike ve Merrell gibi pek çok markayı da kullanmama rağmen hiçbirinde içe basma problemi yaşamazken Skechers sandaletlerde bu sorunu yaşamam, bu hatanın kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sol ayağımdan üç kez ameliyat oldum ve bu nedenle özellikle rahat ve kaliteli ürünler tercih etmeye çalışıyorum. Normalde içe basma problemi olmayan ayağımın yalnızca bu sandaletle içe basması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Uzun süreli kullanımda dizimi de sakatlamış olması mağduriyetimi daha da artırdı. SPX’in 2 yıl garanti vaadine rağmen konu ciddileşince “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluktan kaçması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Skechers D’Lux Walker model sandaletimle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu incelemenin yeniden objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
SPX den aradılar ve dün ne dedilerse aynını tekrarladırlar. Kullanıcı hatası. Şaka mısınız siz? Tabanı yamuk yapabilmem için ne gibi bir kullanım hatası yapmış olabilir? İncelemeyi basıl yaptınız bu kadar kısa sürede, kutuya dışarıdan bakıp kullanıcı hatası deyip geri göndermek dışında? Yok arkadaş ben bu işi büyütürüm. 2 yıl garanti veriyorsan arkasında duracaksın. Tüketiciyi yanıltmayacaksın. Siz siz olun SPX ce Skechers'ten uzak dırun.
