Merrell Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Mağazanın Ret Kararı

SPX Vialand mağazasından Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 5 bin TL ödeyerek göre‑Tex özellikli bir Merrell spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, işe gidip gelirken normal kullanım koşullarında giydim. Ancak daha 6 ay dolmadan ayakkabının yan tarafından ve üst kısımlarından açılmalar meydana geldi. Uzun yıllardır spor ayakkabı kullanan biri olarak ilk defa bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü.

Herhangi bir darbe, aşırı kullanım ya da zorlayıcı bir arazi koşulu olmamasına rağmen göre‑Tex bir ürünün üst kısmının bu şekilde delinip açılmasını aklıma almıyor. Ürünü inceleme için aldığım SPX Vialand mağazasına götürdüm, ancak inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı verildi. Sorunun tüketici kaynaklı olmadığına inandığım, üstelik bu seviyede fiyatlandırılan bir üründe böyle bir açılma olması üretim hatası ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Böylesine kurumsal ve büyük bir mağazanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve kullanıcı hatası olmadığına inandığım bir ürün için müşterisini bu şekilde mağdur bırakmasını hiç yakıştıramadım. Ürünün yeniden incelenmesini, gerekiyorsa farklı bir uzman görüşü alınmasını ve haklı bulunmam halinde ayakkabının tamir, değişim veya iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.