to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ayakkabı Ve Faturadaki Hata Tüketici Haklarını Engelliyor
23.08.2025 tarihinde Bursa Korupark SPX mağazasından 4.199,99 TL ödeyerek aldığım Merrell spor ayakkabı, 6 ay içerisinde hem iç hem dış kısmından açılma yaptı. Ayakkabıyı artık rahat kullanamıyor, günlük kullanımda sorun yaşıyorum.
04.05.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak, itirazım olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi ancak faturamda soyadımda bir harf hatası olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuramıyorum.
Faturadaki bu harf hatasının düzeltilmesi talebimi de ilettim ancak faturayı da düzenlemiyorlar. Böylece hem üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm hata ile ilgilenilmiyor, hem de faturadaki yazım hatası yüzünden resmi başvuru yapmam fiilen engellenmiş oluyor. İki açıdan da mağdur edilmiş durumdayım.
Üründeki bu açılamanın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, faturamdaki soy isim harfi hatasının düzeltilmesini ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır, iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
