Mağaza Personelinin Müşteri Alanında Oyun Oynaması Ve Saygısız Davranışı

16.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Kocaeli 41 AVM’de bulunan SPX mağazanızı alışveriş amacıyla ziyaret ettim. Uzun zamandır müşterisi olduğum ve severek alışveriş yaptığım mağazada karşılaştığım manzara karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağaza içerisinde görevli bazı personellerin, müşterilerin bulunduğu ortamda kovalamaca benzeri bir oyun oynadıklarını, bir kadın personeli yere yatırıp yerde sürükleyip yuvarladıklarını ve bunu kahkahalar eşliğinde yaptıklarını gördüm. Bir müşteri olarak böyle bir davranışın mağaza içerisinde, üstelik müşterilerin gözü önünde sergilenmesini son derece saygısız, yakışıksız ve kurumsal mağazacılık anlayışıyla bağdaşmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum.

Gördüğüm bu olaydan dolayı ben utandım ve severek alışveriş yaptığım, sürekli müşterisi olduğum bir mağazada böyle bir görüntüyle karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Böyle bir davranışın hem mağazanızın kurumsal imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Özellikle olayın gerçekleştiği yaklaşık 18.30 civarındaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum, yaşanan olayın kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Çalışanların kendi aralarında eğlenmesi elbette anlaşılabilir; ancak bunun müşterilerin bulunduğu satış alanında bu şekilde yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konunun yetkilileriniz tarafından ciddiyetle incelenmesini ve sorumlu personellerle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle, şu anki düşüncem bundan sonra mağazanızdan alışveriş yapmamak yönünde. Umarım gerekli inceleme yapılır ve benzer bir durum başka müşterilerin karşısına çıkmaz.