Çanakkale SPX Mağazasında Kızıl Uzun Sakallı Personelin Ayrımcı Ve Tehdit Edici Davranışı

09.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında, Çanakkale’de bulunan SPX mağazasına ürün değişimi yapmak için gittim. Mağazada kasada görevli, kızıl uzun sakallı personelin tutumu, markanın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırı, son derece saygısız ve rahatsız edici bir seviyedeydi.

Mağaza içindeyken bu personel, müşterileri dış görünüşleri ve maddi durumlarına göre yargılayan, küçümseyici ve ayrımcı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşıma medeni bir şekilde tepki gösterdiğimde ise profesyonellikten tamamen uzaklaşarak üzerime doğru yürüdü, sözlü ve fiziksel olarak açık bir şekilde beni tehdit ve taciz etti.

Bir müşteriye maddi durumuna göre muamele edilmesi başlı başına ciddi bir saygısızlıkken, buna ek olarak personelin fiziksel olarak üzerime gelmesi ve agresif davranışlarda bulunması hem can güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir ihlaldir. Mağaza içi güvenliğin sağlanması ve bu davranışların cezasız kalmaması adına, olay günü ve saatine ait mağaza içi kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, bu tutumu sergileyen kasada görevli, kızıl uzun sakallı personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.