to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Roxy Bikini Alt Parçası, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
23/10 tarihinde SPX üzerinden 3375262398614778 numaralı siparişimle bir Roxy bikini takımı satın aldım. Kargo İstanbul DHL Küçükyalı şubesinden teslim edildi. Paketi açtığımda bikini takımının sadece üst parçasının gönderildiğini, alt parçasının ise pakette bulunmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içerisinde inceleme yapılarak bana dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
SPX’ten beklentim, eksik gönderilen Roxy bikini altının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve şikayetimle ilgili süreç hakkında somut ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Peren Hanım, 23/10 tarihinde SPX üzerinden Roxy bikini takımının sadece üst parçasını almanız ve alt parçanın eksik gönderilmesi sorununuzu detaylı bir şekilde inceledik. Bu durumun sizi bekletmesinden ve süreç hakkında net bilgi alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Şu an itibarıyla konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede eksik olan bikini altını size ulaştırmak için çalışıyoruz. Durumun ilerleyişi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
