Ev Tipi Arıtma Cihazı Filtre Değişiminde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Merhabalar efendim. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kullanmakta olduğu su arıtma cihazı, üretici tavsiyelerine uygun olarak periyodik bakım gerektiren bir cihazdır. Bu bakım, cihazın sağlıklı ve verimli çalışması için standart bir uygulamadır. Temsilcimiz de bu bilgiyi paylaşmış, ancak konu yanlış anlaşılmış olabilir. Her zaman şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmaya özen gösteriyoruz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Spring Water destek ekibi.

Merhabalar efendim tabii ki memnuniyetle cevap verebiliriz sizlere ancak defalarca aramanıza rağmen telefonla sizlere ulaşamadık. Şu anda şikayet kaydınız da isim ve soyisminize ulaşamıyoruz ancak Nazmi i. Beyefendi olduğunuzu düşünüyoruz doğru mudur efendim. Teknik servis arkadaşımız ve müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaşımız defalarca sizlere ulaşmaya çalıştı. Cumartesi günü için kaydınız açık efendim eğer uygun olursanız memnuniyetle işleminizi gerçekleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Öncelikle değerli zamanınızı ayırıp bize geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Geç dönüş yapmamızın sebebi, kullandığımız Meta altyapısındaki planlı bakım çalışmasıdır. Planlı çalışma belirtili sürenin uzamasından dolayı da maalesef aksama yaşandı. Bu süreçte bazı iletiler, sistemimizde "gönderildi" olarak görünmesine rağmen tarafınıza ulaşmamış olabilir. Bu aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz ve konuya ilişkin teknik ekran görüntülerini ve bakım periyodu detaylarını tarafınıza iletmeye hazırız. Hizmet geçmişinizi incelediğimizde, 21.11.2022 tarihinde 3’lü ön filtre değişimi, 08.08.2023 tarihinde tam set filtre değişimi ve 23.02.2024 tarihinde sadece mineral ve tatlandırıcı değişimi (talep üzerine) gibi işlemler gerçekleştirilmiştir. Görüleceği üzere, bakım hizmetleriniz her altı ayda bir düzenli şekilde yapılmamış, ancak yılda ortalama bir kez servis kaydı oluşturulmuştur. Düzenli ürün alımınız, cihazınıza gösterdiğiniz özeni yansıtmakta olup bu durumu takdirle karşılıyoruz. Amacımız her zaman dürüst, çözüm odaklı ve hızlı bir hizmet sunmak olup, geçmişte olduğu gibi bundan sonraki tüm taleplerinizde de yanınızda olmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Tamamdır efendim servis kaydınızı iptal ediyorum. Firmamıza ait olmayan filtreleri kullann müşterilerimiz alıştıkları tadı bulamadıklarında tekrar geri dönüş sağlayarak tekrar destek istemektedirler. Herhangi, bir sorun yaşarsanız geri dönüşünüzü bekleriz. Sizlere her zaman destek olmak isteriz. Şirket telefonlarımızı arasanız sizler içn daha hızlı aksiyon alabiliriz. Saygılarımızla Spring Water dastek ekibi.