to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Krampon Ve İlgisiz Satıcı
Nike Zoom Vapor Academy DJ5631-700 krem erkek futbol kramponu aldım. Ekim ayında aldım, kış sezonunda fazla giyilmedi bile. Dişlerinin arka kısımları kırıldı. Hepsiburada'dan ürün temini Sporvol tedarikçisi tarafından gerçekleştirildi ama ürünün sıkıntı sürecinde yardımcı olmadılar.
Merhaba Abdullah Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz Nike Zoom Vapor Academy DJ5631-700 model futbol kramponunuzla ilgili şikayetiniz, Nike’ın yetkili inceleme birimine yönlendirilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda, ürün kaynaklı bir üretim hatası tespit edilemediği tarafımıza iletilmiş ve ne yazık ki değişim ya da iade işlemi Nike tarafından uygun bulunmamıştır. Bu değerlendirme, doğrudan markanın kendi teknik ekibi tarafından yapılmakta olup, nihai karar yetkisi tamamen onlardadır. Biz Sporvol olarak ürün temin sürecinde aracılık etmekteyiz ve bu tür garanti kapsamı dışı kararlarda maalesef doğrudan müdahale etme hakkımız bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda size yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa her zaman memnuniyetle destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Sporvol Müşteri Hizmetleri
Nike yetkileri inceleme yaptı diyorsun normal A4 kağıda inceleme yapılmıştır hasar tespit edilememiştir diye Makro bir yazı yazılmıştır ne yetkili olan Nike firmasının ne imzası var ne kaşesi var hiçbir şekilde resmi bir işlemine dair hiçbir belge yok hiç inandırıcı gelmedi normal firma bile bu şekilde basit bir işlem yapmazlar açıkçası ayrıca ilk gönderildi firmanızın ciddiye alıp işlem yapmadı 2. Kez gönderince bu şekilde basit bir yazı gönderilmiştir bir de biz aracı firmayız deyip aradan sıyrılıyorsunuz açıkçası demek ki sizin firmanız olan Sporvol u tercih ederken bir kere daha düşünmek gerekli bu yapılan davranıştan dolayı bu kanıya vardım. Demek ki Nike ürünü alırken dikkatli olmak düşünmek gerektiğini ve tedarikçisi olan Hepsiburada'dan ve sporvol alışveriş yaparken ürünün arkasında olmadığı ve tüketicinin yanında olmadığı için teşekkür ederim.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürün inceleme süreci, doğrudan Nike firmasının yetkili birimleri tarafından yürütülmektedir. İnceleme sonucu tarafımıza ulaştırılan belge, Boyner, Sportive gibi Nike ürünleri satan tüm büyük perakende firmalarında da kullanılan standart formattır. Bu belgelerde firma kaşesi veya imzası yer almaz; kaşe ve firma bilgilerimiz yalnızca faturada bulunmaktadır. Sporvol olarak, bu süreçte yalnızca aracı firma konumundayız. İnceleme sonucu, Nike yetkililerince "üretim kaynaklı bir sorun tespit edilememiştir" şeklinde tarafımıza bildirilmiştir ve firmamızın bu sonuca müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır. Yine de yaşadığınız deneyimin sizi bu şekilde düşündürmesine üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Biz Sporvol olarak uzun yıllardır güvenilirliği ön planda tutan, müşterilerimize değer veren ve her zaman çözüm odaklı yaklaşan bir firmayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Demek oluyor sporvol ve Nike ürünlerini alırken daha dikkatli hatta almama yönünde hakkımı kullanacağım çevreme bu konu hakkında kendimi örnek göstereceğim ürün almaya niyetleri olduğu zaman
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Gelecekte tercihlerinizi şekillendirme kararınıza saygı duyuyoruz. Bu geri bildirimlerinizle, ilgili tüm birimlerle paylaşarak süreci sorgulayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla,
