Hepsiburada Siparişim Ödeme Alındı Ama Gönderilmedi Ve İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden sportstyle mağazasından 26.10.2026 tarihinde adidas Erkek Koşu Ayakkabısı crazychaos 2000 jh6849 - Beyaz/44 numara siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve stokta göründüğü için sipariş oluşturdum ancak ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Sipariş sürecinde ürün stokta görünmesine rağmen, bir süre bekletildikten sonra 29.10.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Ürünü stokta gösterip müşterilerin ödemesini aldıktan sonra parayı belli bir süre ellerinde tutup daha sonra siparişi iptal eden bir sistemle karşılaştım. Bu durumun sportstyle mağazası kadar Hepsiburada’nın denetim ve sorumluluğu ile de ilgili olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’yı defalarca arayıp kayıt açmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sipariş numaram 450 477 843 8 olup, tüm bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gördüm.

Hem mağaza hem de Hepsiburada tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uygulanan bu yöntem hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.