Su Geçirmez Olmadığı İddia Edilen Nike Ayakkabı İçin Reddedilen İade Talebi

18.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Sportive mağazasından Nike Juniper Trail 2 model, Göre‑Tex özellikli ve su geçirmez olduğu belirtilen bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 5.500 TL ödedim. Ayakkabıyı özellikle su geçirmez olma vaadi nedeniyle tercih etmeme rağmen, daha ilk yağmur yağdığında sağ başparmak kısmından su aldığını fark ettim.

Bunun üzerine aynı Sportive mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün incelemeye alınacağı ve ancak inceleme sonucuna göre işlem yapılabileceği söylendi. Sonrasında 30.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucunun “reddedildi” olarak sonuçlandığı ve ayakkabıyı mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Su geçirmez özellikli diye aldığım ayakkabının ilk yağmurda su alması, buna rağmen inceleme sonucunda talebimin reddedilmesi ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim ve mecburen 7.500 TL ödeyerek yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım.

Sportive gibi büyük bir markanın bu şekilde mağduriyete sebep olması ve ürünün vaat ettiği temel özelliği yerine getirmemesine rağmen sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü özellikle su geçirmezlik vaadiyle tercih ettiğim için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve marka değerine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bu kapsamda, sorunlu ürün için ödediğim 5.500 TL bedelin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin doğrudan muhatabının İstanbul Marmara Park AVM’deki Sportive mağazası olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.