Sportive Üç Kez Giyen Nike Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

Sportive.com üzerinden Nike zoomx Invincible Run fk-3 model, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün 12 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve ayakkabıyı sadece 3 kez giymeme rağmen tabanı açıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşamak, hem ödediğim yaklaşık 6 bin lira hem de ürünü çok severek almam nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderebilmem için tarafıma iade kargo numarası verildi ve ben de 25 Aralık 2025 tarihinde ürünü inceleme için gönderdim. Müşteri numaram 17624643697772. Daha sonra ürünümle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda b*** Hanım ile görüştüm. Ürünün durumuyla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceğini, hatta ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda bile bilgi paylaşamayacağını söyledi. İncelemenin 30 iş günü süreceğini, bunun da 45 güne tekabül ettiğini ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtti.

Hem bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ürünle karşılaşmam, hem de müşteri temsilcisinin soğuk, ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrı beni Sportive’e ve gönderilecek yeni ürüne karşı güvensiz bıraktı. Aldığım ayakkabının orijinal olup olmadığı ya da fabrikasyon hatalı mı olduğu konusunda ciddi şüphelerim oluştu, hatta piyasadan sorunlu ürünlerin toplanıp satıldığı izlenimini edindim. Bu yaşadığım süreçten sonra tekrar Sportive’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle ayakkabının tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, öncelikli olarak aynı modelin sorunsuz ve orijinal olduğundan emin olunmuş yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Eğer bu güveni veremeyeceklerse, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.