Sportive Mağazasındaki Eşofmanlarda Hızlı Tüylenme Ve Deformasyon, İade Talebinin Reddedilmesi

Arcadium AVM’deki Sportive mağazasından toplam 4 adet eşofman satın aldım ve ürünler için 5.249 TL ödedim. Bu eşofmanları yaklaşık 1 yıl içinde, üstelik düzenli bile olmayan şekilde, her birini yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme oluştu. Tüylenme o kadar arttı ki, ürünleri kullanabilmek için tüy makinesiyle temizlemek zorunda kaldım.

Buna ek olarak eşofmanların paça ve ağ kısımlarında da çok hızlı bir şekilde belirgin deformasyon meydana geldi. Kullanım sıklığı bu kadar az olan ürünlerde, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme ve deformasyon oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sebeple ürünleri haziran ayının son haftasında Arcadium Sportive mağazasına götürerek incelemeye bırakıp, kendi sattıkları ürünler olması nedeniyle ayıplı olduklarını düşündüğümü belirttim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürünler 30’unda götürülmesine rağmen, ay sonu olduğu gerekçesiyle o gün işleme alınmadı ve 1 Temmuz’da işleme alındı. İnceleme sonucu da en geç 1 hafta içinde SMS ile olumsuz olarak tarafıma iletildi ve talebim reddedildi. Daha sonra ürünleri tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine ret kararı verilmiş.

Bu ürünleri uzun süre kullanmak amacıyla satın aldım, ancak sadece birkaç kez giyilmiş eşofmanların bu kadar kısa sürede yoğun şekilde tüylenmesi ve özellikle paça ile ağ bölgelerinde ciddi deformasyon oluşması kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Mağazanın tekrar eden ret kararını kabul etmiyorum.

Sportive’den ürünlerimin iadesi ya da değişimi yönünde çözüm sunulmasını, aksi takdirde ürünlerin Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenerek yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimi giderecek makul ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.