Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyeti

9 ay önce Çanakkale Sportive mağazasından aldığım Puma Softride model ayakkabımın ön kısmındaki filede yırtılmalar oluştu. 9 Ekim tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda red cevabı aldım ve 3 iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak ayakkabım bana ancak 20 günün sonunda teslim edildi.

Yaşadığım bu süreçte Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun tamamen Sportive mağazasıyla ilgili olduğu belirtildi. Oysa ürünüm garantiliydi ve bu kadar kısa sürede yıpranması normal değil. Hem ürünün kısa sürede hasar görmesi hem de inceleme sürecinin uzaması beni mağdur etti.

Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.