to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor
18.07.2024 tarihinde Özdilek AVM Sportive mağazasından Nike Phantom Luna ıı Academy FG/MG model krampon satın aldım. Ürünün dişi kırıldı ve garanti kapsamında değişim talebiyle mağazaya başvurdum. (20.04.2025) Ancak, garantisi olmasına rağmen değişim yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün değişmesi yönünde karar çıktı. Fakat mağaza, bu karara rağmen değişim işlemini gerçekleştirmedi.
Fatura numaram: spo2024000203596. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her ikisinden de “değişim yapamıyoruz, iade edebiliriz İcraya başvurabilirsiniz” yanıtı aldım. Ürünü aldığım dönemdeki fiyat ile şu anki muadil kramponlar arasında neredeyse iki kat fiyat farkı oluştu. Ürünümün değişim süreci uzadığı için iade seçeneğini sundular iadeyi kabul ettim. (karar tarihi geçiyor dediler) Fakat ben ürünümün değişimini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uyularak, ürünümün aynı modelle veya muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık olarak 10 gün geçti ve halen geri dönüş yapmadınız?
