Sportive Bir Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yigit · 2025-06-14T16:40:34+03:00

Konu: Ürün İnceleme ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, 28 Mart 2025 tarihinde Suadiye Sportive mağazanızdan HJ9079-100 kodlu, Nike zoomx vaporfly next% 3 fk, 9.5 numara, 197*****5248 barkodlu ürünü satın aldım. Ürün, kullanım süresi bir ayı bile bulmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü, faturalı ve kurumsal alım kaydıyla birlikte ilgili mağazanıza teslim ederek incelemeye gönderdim. 21 iş günü süren inceleme sonucunda ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma değişimi reddetme sebebine ilişkin geçerli ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmadı. Ancak söz konusu ayakkabı kısa süre içerisinde daha da kötüleşerek ciddi deformasyon göstermiştir. Bu nedenle 4 gün önce Hilltown Sportive mağazanız aracılığıyla ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini sağladım. Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın değişim onayının verilmesini önemle rica ederim. Bilgilerinize arz ederim. Ad-Soyad: Y******* K**** Fatura no :SPT2025000003809

Sportive

Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri

Yigit

Merhaba, Ayakkabımı henüz 10 kere giymeden bu kadar deforme olması kesinlikle normal değildir. Ürünüm 21 gün boyunca incelemede kalmasına rağmen hâlâ tarafıma bir çözüm ya da açıklama sunulmamıştır. 2. Kez incelemeye gönderilmiştir. Mağazadan da herhangi bir dönüş alamadım. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Bilgilerinize.

Yigit

Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza ilettiğim ve Hilltown mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderildiği belirtilen ayakkabım için yeniden red yanıtı aldım. Şunu açıkça belirtmek isterim ki; ürün kesinlikle giyilebilir durumda değildir ve şu an mağazanızda bulunan ayakkabının bu haliyle kullanımına imkan yoktur. Bu süreçte ayakkabının gerçekten incelemeye gönderildiğine dair ciddi şüphelerim oluşmuştur. Lütfen Hilltown mağazanız ile derhal görüşerek ayakkabımın son durumu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bilgi veriniz. Süreci artık ciddiyetle ele almanızı ve yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayet kanallarını devreye sokacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,