to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Altı 5 Ayda Açıldı, Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Hoka Bondi model ayakkabımı 9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sportive mağazasından satın aldım. Temmuz 2025’te aldığım bu ürünü sadece yaklaşık 5 ay giydim. Yaz aylarında kullanmama, yağmur çamur görmemesine ve kamu personeli olarak sadece hafta sonları giymeme rağmen ayakkabının altında açılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Sportive mağazasına götürdüm. Ürünü teslim ederken mağaza görevlisi de bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olmasına şaşırdı ve bunun muhtemelen fabrika hatası olabileceğinden bahsetti. Gerekli tüm bilgileri vererek ürünü incelemeye bıraktım. Ancak tarafıma gelen mesajda hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece ret cevabı ile karşılaştım.
Emsallerine göre oldukça yüksek fiyatlı olan bir ayakkabının, üstelik sadece yaz aylarında ve sınırlı kullanımda 5 ay gibi kısa bir sürede altının açılması ve buna rağmen değişim talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini göstererek beni gerçekten üzdü. Ürünün en kısa sürede değiştirilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın bırakılarak daha müşteri odaklı bir şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
29.12.2025 saat 15:12 de Müşteri hizmetlerinizden Beyza Hanım aradı. Ürünü mağazadan tekrar inceleme için geri göndermem istendi. İlginize teşekkür ederim, fakat umarım zaman kaybı değildir çünkü asgari ücretin neredeyse yarı fiyatı bir ayakkabı ya 4 ayda max 70 gün bile yaz aylarında giyinmememe rağmen alatlarında ki açılmalar biz müşterinizi üzmez fakat böyle bir markanın arkasında biz müşteriler sağlam firma görmek isteriz. Parayı ayakkabıya değil arkasındaki firma için veriyoruz. En yakın mağazanız olan Fethiye sportiv mağazanıza ürünü teslim etmem ve almam bugünün şartlarında 2500 TL (menteşe-Fethiye), hafta sonu salon sporları için aldığım ayakkabı masrafını da düşünürsek biz kamu personelleri için ağır bir yük. Ricam bu olayın bir an önce sonuçlanarak ayakkabılarıma kavuşmak istiyorum
