Sportinn'de Satın Alınan Nike Ayakkabısının Cırt Cırt Arızası Ve İade Talebi

23 Şubat 2026 tarihinde Sportinn internet sitesi üzerinden oğlum için Nike Team Hustle d 12 GS beyaz basketbol ayakkabısını 36.5 numara olarak satın aldım. Ayakkabı sadece kapalı basketbol sahasında, antrenman ve maçlarda kullanıldı. Buna rağmen sağ tekteki cırt cırtın maç ve antrenman sırasında sürekli açıldığını, oğlumun da devamlı bunu kapatmak zorunda kaldığını fark ettim. Ayakkabıyı detaylı incelediğimde, sağ cırt cırtın neredeyse hiç tutmadığını, yapışmadığını gördüm. Ayakkabı kesinlikle ıslanmadı veya yanlış bir kullanım olmadı.

Yaklaşık 15 gün sonra durumu Sportinn’e ileterek ürünü taraflarına gönderdim. WhatsApp hattı üzerinden, sitelerinde yer alan numaradan yazışarak, ürünü iade kodu ile adreslerine gönderebileceğim ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Bugün ayakkabı tarafıma geri gönderildi ve kutunun içindeki mektupta, ayakkabıdaki sorunun üretimden kaynaklanmadığının “üzülerek” tespit edildiği belirtilmiş.

Ben bu problemin kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve hatta bunun böyle olmadığını onların da bildiğine inanıyorum. Sorunu video ile kayıt altına aldım ve Nike TR ile Nike US’e de ayrıca bildireceğim. Sportinn’den hem detaylı inceleme raporunun tarafıma iletilmesini hem de bu kusurlu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üründeki açık kusurun göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.