İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

Sportinn uygulaması üzerinden Nike Cortez model bir ayakkabı satın aldım. 09.05.2026 tarihli siparişim ts0905232420 numarasıyla oluşturuldu. Ürün bana ulaştıktan hemen sonra, sistemdeki yönlendirme doğrultusunda DHL Kargo aracılığıyla 13 Mayıs tarihinde ürünü iade için geri gönderdim.

Ancak iade süreciyle ilgili sistem üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir mail dönüşü alamıyorum ve telefonla aramalarıma da cevap verilmiyor. 15 Mayıs tarihinde mail yoluyla kendileriyle iletişime geçtim, ayrıca bugün de dahil olmak üzere defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Toplam 4.250 TL tutarındaki bu alışverişi Garanti Bankası banka kartımla ödedim ve ürünü zamanında, sistemin yönlendirdiği şekilde iade etmiş olmama rağmen sürecin tamamen sessiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün bedelinin banka kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.