1.518 TL’lik Siparişin İptali Ve İadesi

Sportime üzerinden 19 Ocak tarihinde 1.518 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 16 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı gibi, bu sürecin sonunda ürünün defolu olduğu öne sürülerek, sipariş hiçbir onayım alınmadan kendiliğinden iptal edildi.

Bu süreçte hem e-posta hem de telefon ile defalarca kez iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Tarafıma iade işleminin yapıldığı söylendi, ancak hesabımı kontrol ettiğimde bu süre içinde hiçbir şekilde paramın iade edilmediğini gördüm.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş olmama rağmen, iade yapılmaması yönündeki ısrarcı tutumları devam etmektedir. 1.518 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.