to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Siparişimdeki 3 Ürün Eksik Geldi, Mağduriyetim 3 Haftadır Giderilmiyor
Sporthink internet sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişimin içinde eşofman altı ve şort da bulunuyordu. Ancak kargo elime ulaştığında paket içinden sadece 1 adet ürün çıktı, diğer 3 ürün hiç gönderilmemişti.
Konu ile ilgili Sporthink ile iletişime geçtiğimde, eksik ürünler için sorumluluğu tamamen kargo firmasına yüklediler ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu sipariş için kredi kartım ile yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üç ürünüm ortada yok ve tarafıma herhangi bir telafi sağlanmadı. Eksik olan 3 ürünümün bir an önce tespit edilip, gecikmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner Bey, Sporthink'ten vermiş olduğunuz 4 ürünlü siparişinizde yalnızca bir adet ürünün elinize ulaşması ve diğer 3 ürünün eksik kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. 3 haftadır sorunun çözümüne dair bir açıklama alamamış ve beklediğiniz hizmeti alamamış olmanız, bizim için de kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu en kısa sürede telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Kargo şikayetinizin yeniden incelenmesini sağlayarak, eksik ürünlerin nerede olduğunu tespit edeceğiz. 2. Sizi telefonla arayarak sürecin detayları hakkında doğrudan bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. 3. Eksik ürünlerin gönderilememesi durumunda, ödediğiniz ücret geri ödemesini hemen başlatacağız. Bu adımları hızlı bir şekilde uygulayarak, sorununuzun çözülmesini ve memnuniyetinizin sağlanmasını hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
