to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Değişim Talebi Reddedildi
21.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Sporthink mağazasından Puma Rebound v6 Low model bir ayakkabıyı 4.400 TL bedelle, 2 taksit şeklinde satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabıda, fotoğraflarda da görülebileceği üzere ciddi deformasyonlar meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “üretim/imalat hatası bulunmamaktadır” şeklinde standart bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede oluşan bu seviyedeki deformasyonun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim ve ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sporthink mağazasına karşı ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu. Ayakkabının kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yunus Emre Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Garanti kapsamında değişmeyeceğini müşteri memnuniyeti adına ürün fiyatının %10 u kadar indirim yapılabileceği söylendi. Sporthink pişmanlıktır
Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlanmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda lehime karar verilmiştir.
