İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Krizi Ve Ulaşılmazlık

Sport City İnternet Alışveriş İade Komedisi!

20 Ocak tarihinde firmadan 5655TL karşılığında iki adet XL beden gömlek satın aldım. Ürünler 21 Ocak tarihinde teslim edildi. Gömleğin birisini deneyerek küçük geldiğini gördüm (Gömleklerin XXL bedeni varsa severek değişime razıyım, üzülerek iade ediyorum) Bu sebeple aynı gün iade talebi oluşturdum. İlk garipliği burada yaşadım, firma internet alışveriş hayatım boyunca ilk defa gördüğüm bir uygulama hayata geçirmiş. Aldığınız ürünü iade edebilmeniz için öncelikle onların iade talebinizi onaylaması gerekiyor :) Geldiğimiz noktada üç gündür iade talebimin onayını bekliyorum. Süreci hızlandırmak için 0212 2516800 no' lu numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Belki çözüm olur diye d*****@sporcity.com.tr adresine mail attım, oradan da ses yok. Şansımı Aras Kargo'dan ürünü firmaya göndermeye çalışarak denedim ama kargoyu kod olmadığı için kabul etmediler. Anladığım kadarı ile iade sürecini geçirip iade etme hakkımın yanmasını istiyorlar. Sürecin peşini bırakmayacağım. Öncelikle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında gerekirse CİMER' e kadar yazacağım. Öyle kafanıza göre müşterinin parasının üzerine yatmak yok...