Ödenen İş Ayakkabısı Siparişinde Kargo Bilgisi Yok, Geri Ödeme İstiyor

24 Eylül tarihinde Eurosantex’in kendi internet sitesi üzerinden “Kaynakçı spor iş ayakkabısı” siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaparak 2.499,99 TL tahsilat gerçekleştirildi, karşılığında da 252009225 numaralı sipariş oluşturuldu.

Sipariş verdiğim günden bu yana ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de arayan soran bir yetkili çıktı. Kargo mesajı gelmediği gibi, ürünle ilgili hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı. İhtiyacım olduğu için aldığım bir iş ayakkabısı olmasına rağmen günlerdir ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen karşıma gerçek bir muhatap çıkmadı, sistem hazır mesaj gönderiyor. Sitede bulunan telefon numarasını da aradım, ancak o da doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriyor ve yine kimse cevap vermiyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, mümkün değilse de 2.499,99 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.