Garanti Verilen Fren Diskleri 1 Ayda Deforme Oldu, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

Instagram üzerinden “Spor Fren Disk” adlı satıcıdan Ford Mondeo MK2 aracım için spor disk ve balata seti aldım. Ürünü alırken bana garanti verildi, bu güvenle alışveriş yaptım. Ürünü 17 Aralık 2024 tarihinde taktırdıktan sonra yaklaşık bir ay içinde disk, ısınmadan dolayı yamulmaya başladı ve araç fren yaparken titremeye başladı.

Başta hafif olan titreme zamanla arttı; şu an frene bastığımda direksiyon ve araç ciddi şekilde titriyor. Bu yüzden diskleri mecburen değiştirmek zorunda kaldım. Bir ayda ikinci masraf oldu. Kayseri gibi yokuşu, yoğun inişi olmayan bir yerde aracı oldukça dikkatli kullanmama, sık fren yapmaktan kaçınmama ve motor freniyle desteklememe rağmen bu sorunu yaşadım. Buna rağmen satıcı, ürünü inceleyip garanti kapsamında olduğunu kabul etmek yerine, “araç yıkarken yüksek basınçlı su tutmuşsunuzdur”, “kullanım hatası, uzun süreli baskılı frende kalmışsınızdır” gibi gerekçelerle sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Oysa aracı hiç yıkamadım ve belirtilen şekilde bir kullanımım da olmadı.

Ürünü ilk aldığımda memnun kalıp Mondeo kulübünde de önermiştim; ancak şu an yaşadığım sorun, gördüğüm ilgisizlik ve garanti verilmesine rağmen arkasında durulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de pişmanım. Ödediğim paraya karşı “spor disk” diye güvenerek aldığım ürün kısa sürede bu hale geldi ve satıcı çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm disklerin garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti sözü verilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında tamamen kullanıcı hatasına bağlanması kabul edilebilir bir durum değildir.