Aşırı Kokulu Ve Ölçüsüz Paspaslar İade Edilmedi Mağdur Edildim

13 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Floorx firmasından Volkswagen T-Cross aracım için araç paspası siparişi verdim. 1.650 TL ödeme yaptım ve ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen paspasların neredeyse tüm parçaları aracımın ölçülerine kesinlikle uymuyordu. Arka paspaslar fazla kesilmiş, ön paspaslar ise eksik kesilmiş durumda.

Bunun yanında paspaslardan o kadar yoğun ve ağır bir koku yayılıyor ki, kış günü camları 2 dakika kapatsak araçta adeta zehirleniriz diye endişe edecek kadar rahatsız edici. Bu durum hem kullanım açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Firma ile iletişime geçip durumu videolarla anlattım, paspasların görüntülerini gönderdim ve bu ölçülerin nasıl alındığını sorgulayarak ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü geri almayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler ve mağdur oldum. Sadece parayı düşünerek, bu kadar bariz ölçü ve kalite sorunu olan bir ürünü iade almamaları kabul edilebilir değil.

Floorx firmasından, ölçüleri aracıma uymayan ve ağır kokulu bu paspaslar için ödediğim 1.650 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.