Yanlış Etiketli Ayakkabı İçin Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Sporayakkabidunyasi.com internet sitesinden 01.07.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek New Balance marka 44 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kalıbının küçük olduğunu düşündüm ve numara değişimi için firmaya başvurdum, benden değişim için 300 TL talep ettiler.

Ürünü geri gönderdikten sonra bana yine aynı ayakkabıyı, bu kez üzerindeki 44 numara yazan kısmı kesip üzerine 45 numara etiketi yapıştırılmış şekilde geri yolladılar. Sorduğumda üretimden yanlış çıktığını, 45 olarak etiketlenmiş olabileceğini söylediler, hatta ayağınız 45 değildir gibi ifadelerle benimle adeta dalga geçtiler. Elimde kredi kartı ödeme dekontum, kamera kayıtları ve yazışmalar mevcuttur.

Ben yanlış ve etiketsiz müdahale edilmiş bu ürünü kabul etmek istemiyorum. Hiçbir ek ücret talep edilmeden, gerçekten ayağıma uygun numarada orijinal ürünü göndermelerini, yani ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıt ve belgelerle gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.