Superpapucum Ayakkabının Kalıbı Küçük Kargo Ücretini Benden Alıyor

15 Nisan’da internet sitesi üzerinden Süperpapucum sayfasından 39 numara New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. İlanlarında kalıbın tam olduğu özellikle belirtildiği için kendi numaramı tercih ettim, ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının kalıbının küçük olduğunu fark ettim.

Değişim talebiyle iletişime geçtiğimde benden gidiş–dönüş toplam 380 TL kargo ücreti talep ettiler ve her iki yön kargoyu da benim ödemem gerektiğini söylediler. “Neden tüm kargoyu ben karşılıyorum? ” diye sorduğumda bunu kesinlikle kabul etmediler. Üstelik çözüm olarak ayakkabıyı kalıba sokmamı önerdiler. Ürünü 1.499 TL ödeyerek aldım ve şu an ne doğru düzgün değişim yapılabiliyor ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor.

Ben, ya değişimin ücretsiz yapılmasını ya da ürünü iade ederek ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.