600 TL İçin 10 Mbps İnternet Paketi: Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Destek

Speed Net Dalaman ev interneti aboneliğimi düzenli olarak ödememe rağmen 10.12.2025 tarihinden beri internet bağlantım son derece kötü hale geldi. 10 Mbps paket için aylık 600 TL ödüyorum ancak bu ödediğim hizmeti kesinlikle alamıyorum.

İnternet üzerinden doğru düzgün video bile izleyemiyorum, sürekli donmalar oluyor. Online oyunlara girmek neredeyse imkansız, ping değerlerim 300–400 MS’lere çıkıyor. Bu durum haftalardır aynı şekilde devam ediyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise her seferinde sadece “arıza kaydı açıldı” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat kayıttan sonra ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Yaklaşık iki haftayı geçen sürelerde bile herhangi bir çözüm sunulmadı. Maillerime cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yazıyorum ona da bakan yok. Teknik ekip ise bugüne kadar bir kez bile adresime gelme zahmetinde bulunmadı.

Abonelik/müşteri numaram 4800069456’dır. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.