Spazio Mağazasında Aldığım Elbisenin Aynısı Başka Bir Mağazada Yarı Fiyatına Satılıyor

Uzun yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Spazio markasından, İzmir Hatay Spazio mağazasından temmuz ayında ürün kodu 5100**49 olan bir elbiseyi indirimli olarak 3.500 TL’ye satın aldım. Aynı elbisenin birebir aynısını, eylül ayında bu markayla bağlantısı bulunmayan başka bir mağazada, farklı bir marka etiketiyle ve 1.499 TL fiyatla gördüm.

İki elbiseyi kumaş kalitesi, dikiş, işçilik ve genel görünüm açısından dikkatlice incelediğimde tamamen aynı ürün olduğunu fark ettim. Spazio’dan aldığım elbiseyi halihazırda kullandığım için iade etme şansım olmadı ancak bu durum, yıllardır güven duyduğum markaya bakışımı ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. İnternette yaptığım araştırmalarda da farklı kullanıcıların benzer yönde şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Müşterisi olarak, bu durumun marka tarafından şeffaf bir şekilde ele alınmasını istiyorum. Özellikle bu fiyat farkının ve aynı ürünün farklı marka etiketiyle başka bir mağazada satılmasının sebepleri hakkında yazılı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Markanın müşteri güvenini korumak adına, bu konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.