Spazio Giyim'de Aynı Elbisenin Fiyat Farkı Ve İade Reddi

Spazio Giyim İzmir Bornova Forum mağazanızdan 9 Mayıs tarihinde kızımın mezuniyet töreni için Emetrio İnce Askı model elbiseyi 14.949 TL’den yüzde 10 indirimle 13.364,10 TL’ye satın aldık. Ürünü mezuniyet için özel bir parça olduğunu düşünerek tercih ettik.

Daha sonra eşim, elbiseye uygun aksesuar bakarken Trendyol’da Carmen isimli bir markada aynı elbisenin bire bir aynısını 5.645 TL’ye görünce büyük bir şaşkınlık yaşadık. Denemek amacıyla Trendyol üzerinden Carmen markalı ürünü sipariş ettik ve elbisenin kumaşı, modeli, dikimi dahil her detayının Spazio’dan aldığımız elbiseyle tamamen aynı olduğunu gördük. Ayrıca Trendyol’daki Spazio mağazanızda da aynı elbisenin 12.300 TL olarak satıldığını fark ettik.

Bu durum üzerine bugün elbiseyi aldığımız İzmir Bornova Forum mağazanıza giderek durumu anlattık ve en azından ürünün iadesini veya değişimini talep ettik, ancak mağaza personeli “kesin mağaza politikası” gerekçesiyle iade ve değişimi kesin bir dille reddetti. Elbiseyi kısa bir süre önce almamıza, kullanılmamış olmasına ve piyasada aynı ürünün çok daha düşük fiyata satılıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Hem mağazada satılan fiyatla çevrim içi satış kanallarındaki fiyat farkı hem de benzer bir ürünün başka bir marka adıyla çok daha düşük fiyata satılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, elbisenin iadesinin alınması ve ödediğim 13.364,10 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.