Kasadaki Kadın Çalışanın Tekrarlayan İthamı Müşteriyi Haksız Şüphe Altına Soktu

22 Ekim 2026 günü saat 12.00 civarında Antalya Kepez Sütçüler bölgesinde bulunan Soylu Fırını’na kızımla birlikte gittim. Kızım bir oyuncak seçti, ben de oyuncağın ücretini ödemek için kasaya yöneldim. Kasadaki kadın çalışan, herhangi bir emin olma ifadesi ya da nezaket cümlesi kullanmadan “Bir tane daha aldınız sanki” şeklinde bir ifade kullandı. Ben almadığımı söyledim, buna rağmen aynı iddiayı ikinci kez tekrar etti.

Ben yine almadığımı belirttim, hatta kendimi açıklamak zorunda kalmış gibi hissederek poşeti açıp içini göstermeye bile kalktım. Sonuç olarak sadece aldığımız tek oyuncağın 50 TL olan ücretini ödeyerek işletmeden ayrıldım. Burada mesele kesinlikle ürünün tutarı değil, müşteriye karşı gösterilen saygısız ve itham edici tutumdur. Yanımda küçük kızım olduğu için olayı büyütmek, tartışmayı uzatmak istemedim fakat almadığım bir ürün konusunda iki kez ısrar edilmesi, beni haksız yere zan altında bırakılmış ve incinmiş hissettirdi.

İşletmeden beklentim, olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesi ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasıdır. Müşteriyi haksız yere şüpheli duruma düşüren bu tür yaklaşımların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.