IBAN Ödemesi 21 Gün Boyunca Geri Alınmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

Avcılar Soylu Alışveriş Merkezi’nden waffle makinesi satın almak için 2.446 TL’yi 10.08.2026 tarihinde IBAN’a havale ederek ödeme yaptım. Ancak havale açıklamasına ad soyadımı “Ferda Aydoğan” olarak yazmadığım gerekçesiyle ürünü tarafıma teslim etmediler.

Bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde aynı ürünü mağazadan bu kez peşin olarak satın aldık, IBAN’a gönderdiğim 2.446 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen, bugün 29.08.2026 tarihi itibarıyla hala banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Mağazaya ve yetkililere durumu defalarca ilettik, muhasebeye bildirildiği, işlem yapılacağı gibi söylemlerle oyalandık, dekontu ve IBAN bilgilerimizi de kendileriyle paylaştık fakat sonuç alamadık. Ödemesini yaptığım ve karşılığında ürün de teslim alamadığım bu tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde CİMER ve kaymakamlık dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.