to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyici Arızası Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Samsun/Bafra Soylu AVM'den Pirantech CB107 C buharlı temizleyici aldım. Aldıktan üç gün sonra ilk temizlik sırasında tutma yerindeki güvenlik kilidinin olduğu bölümden aniden buhar çıkmaya başladı ve elim yandı. Müşteri hizmetleri, teknik servise yönlendirdi. Yaşadığım olay nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Aldığım firma, iade işlemini mağazadan yapabileceğimi belirtti. Bafra Soylu AVM'ye iade için gittiğimde, teknik servisten onarım yapılamayacağına dair rapor olmadan iade işlemi yapamayacaklarını, teknik servis arızayı giderebiliyorsa da iade edilecek bir durum olmadığını söylediler. Yaşadığım olumsuzluktan dolayı onarım değil, iade istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yasal hakkım olmasına rağmen ısrarla iade almadılar. Pirantech müşteri hizmetleri ise ilk servise gönderimlerde rapor sunmadıklarını, ikinci bir gönderim olursa rapor çıkardıklarını söylediler. Ne Pirantech ne de Soylu AVM mağduriyetimi gidermedi ve hiçbir işlem yapmadı. Sonuç olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Pirantech ve Soylu AVM tam bir pişmanlık.
Gelişme
Samsun/Bafra Soylu AVM den pirantech cb107 c buharlı temizleyici aldım aldıktan 3 gün sonra ilk temizlik yaparken tutma yerindeki güvenlik kilidinin olduğu yerden birden buhar çıkartmaya başladı ve elim yandı müşteri hizmetleri teknik servise yönlendirdi yaşadığım olaydan dolayı iade etmek istediğimi söyledim aldığım firmadan iade edebileceğimi belirttiler Bafra Soylu AVM ye iade işlemi için gittiğim de teknik servisten onarım olamayacağına dair rapor olmadan iade işlemi alamayacaklarını teknik servis araziyi giderebiliyorsa da iade edilecek bir durumun olmadığını belirtti ben yaşadığım olumsuzluktan dolayı onarım değil iade etmek istediğimi anlatsam da yasal hakkımın olmasına rağmen ısrarla iade almadılar zaten pirantech müşteri hizmetleri ise ilk servise gönderimlerde rapor sunmadıklarını ikinci bir gönderim olursa o zaman rapor çıkarttıklarını söylediler ne pirantech ne de Soylu AVM mağduriyetimi gidermedi ve hiçbir işlem yapmadı bende Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum pirantech ve Soylu AVM tam bir pişmanlık.
Merhaba değerli müşterimiz Tuğba hanım, ürün arızanız ile ilgili çözüme ulaştık en kısa sürede mağazaya bekliyoruz. Mütabık kalmanıza sevinirim. Sağlıklı günler dilerim
