Hasar Dosyamda Ödeme Yapılmaması Ve Süre Aşımı Şikayeti

32 afn 418 plakalı aracımla 13 Şubat 2026 tarihinde Muğla Yatağan’da bir trafik kazası geçirdim. 260206316 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Eksper süreci neredeyse iki ay sürdü ve 7 Nisan’da vekaletname de dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Tüm evrakların tesliminden bu yana neredeyse bir ay geçmiş olmasına ve yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcileriyle defalarca telefon üzerinden görüştüm, bugün yaptığım son görüşmede de yine net bir yanıt alamadım ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım.

13 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım kazaya ait hasar bedelimin, herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz ve acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Uzamış bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.