Kırklareli'ye Teslim Edilen Koltuk Takımında Renk Farkı Ve Eksik Parça Sorunları

Sovana Mobilya’dan Nur koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 7 Mart’ta Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edildi. Teslimat sonrası koltuk takımında birçok sorun olduğunu fark ettim. Ayaklar özellikle istediğim renkte gelmedi, üçlü koltuklardan birinde oturma kısmı ile kasa arasında bariz bir renk farkı var ve berjerlerden birinin ayakları eksik gönderildi. Ayrıca bana kırlentlerin gönderileceği, sorunlu üçlü koltuğun değişeceği ve tekli berjerlerin üçlü koltukların rengine uygun olacak şekilde değiştirileceği söylenmişti ancak bunlar da yerine getirilmedi.

Satış aşamasında son derece samimi ve ilgili davranan firma, sorunları iletmemden sonra telefonları açmamaya, “gönderdik, göndereceğiz” diyerek oyalamaya başladı. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece eksiklerin gönderileceği söylenip herhangi bir somut adım atılmadı.

Ayak renginin söz verdiğimiz şekilde düzeltilmesini, eksik berjer ayaklarının bir an önce gönderilmesini, vaat edilen kırlentlerin teslim edilmesini, renk farkı olan üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve tekli berjerlerin üçlü koltukların rengine uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.